本人確認アプリ「D-Confia」でマイナンバーカードの読み込みを行ったあと、申請完了までたどりつかない

登録日： 2024/07/08 更新日： 2025/06/19

①推奨ブラウザの確認 以下のブラウザアプリで必ず進めてください。 【iPhone】Safari 【Android】Google ChromeまたはYahoo!ブラウザー ※iPhoneでデフォルトブラウザをSafari以外に設定している場合は、PCから申請を行ってください。PCからの申請が難しい場合はデフォルトブラウザをSafariに変更してください。 ※Androidは、デフォルトブラウザに設定しているブラウザアプリで進めてください。 また、一時保存メールから開いている方はGmailアプリ内のメール（※）やYahooアプリ内のメールで進めていかず、 必ず上記でご案内したブラウザアプリで進めてください。 ※Gmailアプリ内のメールでURLを選択するとどのブラウザで開くのか選択肢が表示されます。選択したブラウザで開いたように見えますが、まだGmailアプリ上でブラウザが開いておりますので、選択後さらにブラウザアプリで開く操作をしていただく必要があります。 ②推奨ブラウザのモードの確認 【iPhone（Safari）の場合】 以下を確認願います。 ・デフォルトブラウザがSafari以外になっている 本人確認アプリ「D-Confia」でマイナンバーカードの認証完了後、申し込み画面に戻る先は端末のデフォルトブラウザになります。 デフォルトブラウザがSafari以外のブラウザに設定している場合は、デフォルトブラウザを変更いただくか、PCで申請を進めてください。 デフォルトブラウザはiPhoneの「設定」＞「Safari」＞「デフォルトのブラウザアプリ」から変更できます。 ・Safariのプライベートモードで申請を進めている プライベートモードだと、本人確認アプリ「D-Confia」でマイナンバーカードの認証完了後、正しい画面に戻ることができません。 プライベートモードではなく、通常モードで申請を進めていただきますようお願いいたします。 ※通常モードの切り替え方法について「https://support.apple.com/ja-jp/105030」（Appleサイト） 【Android（Google Chrome）の場合】 ・デフォルトブラウザ以外のブラウザで申請を進めている可能性があります。 現在設定しているデフォルトブラウザで申請を進めてください。 ・デフォルトブラウザがGoogle Chrome場合、シークレットモードで申請を進めている シークレットモードだと、本人確認アプリ「D-Confia」でマイナンバーカードの認証完了後、正しい画面に戻ることができません。 シークレットモードではなく、通常モードで申請を進めていただきますようお願いいたします。 ※通常モードの切り替え方法について「https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid」（Google Chromeヘルプ）